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浅谈基础管理

发布时间:2019-01-11

浅谈基础管理

            国际营销   沈云妮

    对于“基础”这个词汇,相信任何人都不会陌生。读书时,父母谆谆教诲“基础打好,以后才会轻松”;工作时,领导不停强调“基础工作要做好,才能提高工作效率”。而经历过这些的我们,仍旧只能在发生问题时,才能体会到“基础”的重要性。

比如国际营销,以前需要查询客户信息、产品信息、报价信息以及客诉信息等,我们都需要找到专门负责的业务员,由业务员进行查找并告知相关信息,这样的做法会形成几个后果:“查找时效低、某员工离职后信息断层、信息不正确、管理者无法管控”。

问题暴露后,针对这些问题迅速走了如下几个步骤:

    1、整理客户目录、产品目录的要素

    2、按要素进行填写

    3、导入简道云

这么几个步骤执行后,比较明显的改变体现在下面几个方面:

    1、信息透明化

    2、搜索快捷

    3、便于管理者有效管控

    另一个比较明显的案例就是产品研发,曾经的产品研发基础都是来自业务员零散的要求,并没有汇总、整理及评审。这样的操作直接导致最后样品无法满足客户的要求,而管理者也无从考证是业务员没有输出还是技术没有执行,从而不知道如何进行改善。在发现该问题后,我们也做了如下几个步骤:

    1、整理提炼表单要求--即产品需求;

    2、项目需要经过评审再确定是否研发,或者是否存在疑问需要沟通;

    3、过程更改也必须要求提供产品提炼表单,更改点配上修改时间。

    这样的操作后,最明显的改善就是产品立项内容和更改内容更加清晰,设计依据更加明确。但因产品需求输出对业务能力有一定的要求,所以还需要做的就刻意练习,练得越多积累的越多,才能使输出的资料更加完善。

    而在落实基础工作的过程中,我们仍然会发现部分员工并太认同或者执行不到位的问题,这个时候还是需要相关的引导以及考核关联来支撑。基础管理刻不容缓,没有基础的奠定,问题的出现只是早晚的问题,所以接下来国际营销会把完善基础工作放入161计划内,逐个进行持续性改善。

    希望营销中心的基础工作在未来能扎实打稳,就像房子的“基础”一样坚不可摧,从而使自己的“背景”变得更强大,创造更多的奇迹。


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